Cezayir’deki deprem nedeniyle internet hatlarında meydana gelen
sorunları değerlendiren Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Av. M.
Bülent Deniz; “Telekom, internet kullanıcılarına ayıplı hizmet
vermektedir” dedi.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Av. M. Bülent Deniz konuyla
ilgili olarak şu açıklamayı yaptı:
Cezayir Depremi sonrasında, fay hattı üzerinden geçen kablolarda
meydana gelen hasar nedeniyle internet bağlantılarında sorun
meydana gelmiş olup bu durum halen devam etmektedir. Türk Telekom’a
ait bu kablolar yoluyla erişilebilen yurt dışı internet erişimi
imkânsızlaşmış, başta ticari firmalar olmak üzere bütün internet
kullanıcıları “internetsiz günler” geçirmeye başlamışlardır.
Herhangi bir kriteri gözetmeksizin internet erişim ücretlerine ardı
ardına zam yapmaktan çekinmeyen Telekom, tahsil ettiği paralar ile
sağlıklı bir alt yapı yatırımı yapmayarak, bu gibi durumlara karşı
ne kadar hazırlıksız olduğunu ortaya koymuş, bu bakımdan aynı
sorunu yaşayan Yunanistan, İtalya, Pakistan gibi ülkelerde benzeri
hizmet veren firmaların gerisine düşmüştür.
Telekom yoluyla internet erişim hizmeti satın alan tüketiciler ve
Telekom hatlarıyla sağlanan internet erişimini kendi müşterisine
satan İnternet Servis Sağlayıcı firmalar, ayıplı bir hizmet ile
karşı karşıya bulunmaktadırlar. İnternet Servis Sağlayıcı
firmaların bu durumu ticari davalar yoluyla yargı önüne
götürebileceğini hatırlatarak, Telekom’dan internet erişim hizmeti
satın alan bütün tüketicileri Türk Telekom’u dava etmeye
çağırıyoruz:
4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Yasanın 4. maddesine
göre Telekom’un vermiş olduğu bu hizmet, ayıplı bir hizmet olup bu
hizmeti satın alan tüketiciler, internete erişemedikleri günler
için Telekom’a ödemiş oldukları internet abonelik ücretinden
indirim talebiyle bulundukları yerdeki Tüketici Sorunları Hakem
Heyetlerine ücretsiz olarak başvurabilirler. Başvurulara ilişkin
dilekçe örnekleri, derneğimizin www.tuketiciler.org adresindeki
sitesinde ücretsiz olarak yayınlanmaktadır.
Telekom’dan internet erişim hizmeti satın alan tüketicilerin en
azından internet hizmeti satın alamadıkları günler için ödemiş
oldukları bedelden indirim talebiyle yapacakları bu başvuruların
kitlesel boyuta ulaşmasıyla, Telekom’un kendisine çekidüzen
vererek, tekel olma durumunu tüketici aleyhine kullanmasının önüne
geçilebileceğini umuyoruz.
Av. M. Bülent Deniz
Genel Başkan
HABERX
TÜKETİCİLER BİRLİĞİ İNTERNET KULLANICILARINI TELEKOM´U DAVA ETMEYE ÇAĞIRDI
Birlik Başkanı Av. M. Bülent Deniz internette meydana gelen yavaşlama nedeniyle yaptığı değerlendirmede, Telekom´dan internet erişim hizmeti satın alan bütün tüketicilerin Telekom´u dava etmesini istedi.
Sıradaki Haber İçin Sürükleyin