Türkiye Kalite Deneği KalDer’in önderliğinde yürütülen Ulusal Kalite Hareketi’ne Şubat ayında kapılarını yeniden açan The Grand Tarabya da katıldı. İmzalanan iyi niyet bildirgesiyle birlikte The Grand Tarabya’nın yönetim yapısı ve insan kaynaklarının geliştirilmesine yönelik eğitimler KalDer tarafından verilecek.
2013 yılının Şubat ayında kapılarını misafirlerine yeniden açan Tarabya Koyu’nun incisi The Grand Tarabya, mükemmellik kültürü ve modeli olma hedefiyle büyük bir adım attı ve Türkiye Kalite Derneği’nin (KalDer) ‘’Ulusal Kalite Hareketi’’ sürecine katıldı.
İyi niyet bildirgesinin imza töreni The Grand Tarabya Genel Müdürü Bora Göymen, Bayraktarlar Holding Yönetim Kurulu Başkanı İzzet Bayraktar ve KalDer Yönetim Kurulu Başkanı A.Hamdi Doğan’ın katılımıyla, The Grand Tarabya Oteli’nde 11 Eylül 2013 Çarşamba günü gerçekleşti. İyi niyet bildirgesinin imzalanmasıyla başlayan süreç, Türkiye Mükemmellik Ödülü’nün verilmesiyle birlikte tamamlanmış olacak. Bu sürecin sonunda The Grand Tarabya Oteli, tüm dünyada 35.000 firma tarafından uygulanan EFQM-Avrupa Mükemmellik Modeli yönetim anlayışını hayata geçirecek. Sürecin tamamlanmasıyla birlikte misafir ve çalışan memnuniyetinde özellikle de finansal göstergelerde artış hedefleniyor. 11 Eylül Çarşamba günü The Grand Tarabya Oteli’nde gerçekleştirilen basın toplantısı ile sürecin duyurusunu yapan The Grand Tarabya Genel Müdürü Bora Göymen, ‘’The Grand Tarabya Oteli, Avrupa Mükemmellik Modeli ile turizm sektörünün liderlerinden biri olacak. Yeniden inşa sürecimizden başlayarak açılış öncesi ve sonrası tüm aşamalarda kaliteli stratejiler geliştirmeye ve tüm iş süreçlerimizin mümkün olduğunca mükemmelliğe yakın işlemesi için hem yönetim hem de The Grand Tarabya ailesi olarak yoğun bir şekilde çalıştık. Şimdiye kadar oldukça mesafe kaydettik ve önümüzde bu konuda ciddi bir ilgi ve çalışmayı hakeden farklı süreçlerin de olduğu bilincindeyiz. Bu bilinçle, hem misafirlerimize sunduğumuz hizmet, hem de The Grand Tarabya çalışanlarının yaşam ve çalışma alanı kalitelerinin artırılmasına yönelik çalışmalarımıza devam etmek arzusundayız. Kurumumuz içerisindeki tüm süreçlerin kalite düzeylerini artırarak, yaşadığımız topluma ve sonunda Türkiye’ye bu anlamda da değer katma misyonumuza ulaşmayı hedefliyoruz” dedi.
Bayraktarlar Yönetim Kurulu Başkanı İzzet Bayraktar ise bu önemli hareketle hem The Grand Tarabya hem de Türk turizmine değer katmayı amaçladıklarını bildirerek, gelişmekte olan Türk turizminin en önemli besin kaynağı olan insan faktörünün altını çizdi ve sektöre kalifiye eleman kazandırmak amacıyla bir turizm meslek lisesi projesi olduğunu ve bunu en kısa zamanda hayata geçireceğini belirtti.
Törende konuşan KalDer Yönetim Kurulu Başkanı A.Hamdi Doğan, şu bilgileri verdi:
‘’Avrupa’da ve dünyada birçok ülke tarafından kullanılmakta olan ve KalDer’in Ulusal Ortağı olduğu “EFQM Mükemmellik Modeli” ile kurumlar kendi “özdeğerlendirmelerini” yaparak, kuruluşun güçlü, iyileştirmeye açık alanlarını belirlenebilmesi ve gerçekleşen ilerlemenin periyodik olarak ölçülebilmesi sağlanıyor. Ülke genelinde yaşam kalitemizin iyileştirilmesi için, holdinglerden kobilere, üretimden hizmete, eğitimden sağlık ve diğer kamu hizmetlerine, yerel yönetimlerden, Sivil Toplum Kuruluşlarına kadar her kurum ve kişinin sorumluluğu bulunmaktadır. Mükemmellik Modeli kullanımı yaygınlaştıkça, daha çok kuruluş sürekli öğrenen ve gelişen kurumlara dönüşecek böylece Türkiye’nin geleceği daha sağlam temellere oturacaktır. Bu hareket noktasında daha henüz yeni 2013 CATHIC ödülleri kapsamında, “Türkiye’nin En İyi Yeni Oteli” ve “5 Star Diamond Award” ödülünü kazanan The Grand Tarabya Oteli yönetimi, mükemmellik yolculuğunda yeni sıçramalar için sürekli iyileşme ve gelişme arzusunu ve kararlılığını göstermektedir.”
Tarabya koyunda hizmet veren The Grand Tarabya Oteli’nin geçmişten günümüze denk uzanan köklü bir geçmişe sahip olduğunu vurgulayan Doğan, “Özellikle eski İstanbul’un unutulmaz değerlerinden biri olan The Grand Tarabya Oteli ile gerçekleştirdiğimiz anlaşmadan dolayı oldukça mutluyuz. KalDer tarafından 1998’de, ulusal “kalite” bilincinin yaratılması, geliştirilmesi ve toplam kalite yönetimi ile Mükemmellik Modeli uygulamalarının yaygınlaştırılması amacı ile başlatılan Ulusal Kalite Hareketi, Grand Tarabya Oteli’nin katılımıyla birlikte çok daha da güçlenmiştir’’ dedi.