Türkiye Bankalara Birliği (TBB) Yönetim Kurulu Başkanı Hüseyin Aydın, bankalararası ödemelerin üçte ikisinden fazlasının internet bankacılığı ile yapıldığını belirterek, internet bankacılığında müşteri sayısının 2012 yılının ilk altı ayında 9 milyon kişiye yaklaştığını açıkladı.
Aydın, "Bilişim Zirvesi" kapsamında
düzenlenen, "Finans ve Bankacılıkta Sonraki Adım" başlıklı
konferansta yaptığı konuşmada, teknolojik gelişmelerin, zaman ve
maliyet tasarrufu sağlaması, ürün ve hizmetlerin çeşitlendirilmesi
ve müşteri memnuniyetini artırması açısından bankaların
faaliyetlerini etkilemeye ve şekillendirmeye devam ettiğini
söyledi. Bu sayede ATM'lerden sunulan hizmetlere ek olarak mobil ve
internet bankacılığı faaliyetlerinin hızla büyütülebildiğini, ödeme
araçlarının çeşitlendiridiğini ve elektronik paranın kullanılmaya
başladığını kaydeden Aydın, "Bugün bankalararası ödemelerin üçte
ikisinden fazlası internet bankacılığı ile yapılmaktadır. 2006
yılında 3.4 milyon olan aktif internet bankacılığı müşteri sayısı,
2012 yılı Haziran ayı itibariyle 9 milyon kişiye yaklaştı. Mobil
bankacılıkta 2012 Haziran ayı itibariyle aktif müşteri sayısı 1
milyon kişiye yaklaşmıştır" diye konuştu.
-"EFT'DEN GÜNDE 135 MİLAR TL'LİK MESAJ GERÇEKLEŞİYOR"-
Aydın, teknolojik gelişmelere paralel olarak bankacılıkta,
ATM'lerde para çekme ve bakiye sorma gibi temel fonksiyonların yanı
sıra, döviz alım/satım, mobil telefonlara TL yükleme, fatura
ödemesi, vergi ödemesi gibi banka müşterilerinin şubede
yapabilecekleri birçok işlemin yapılabilmesine imkân sağlandığını
söyledi. Bankalararası ödemelerde kullanılan Elektronik Fon
Transferi (EFT) ve Elektronik Menkul Kıymet Transferi sisteminde
artan iş hacimleri ve ürün çeşitliliğinin etkin teknoloji kullanımı
ile karşılandığını dile getiren Aydın, "EFT sistemi üzerinden
gerçekleşen günlük ortalama mesaj adedi, 2012 Haziran ayı
itibariyle 744 bin ve günlük ortalama 135 milyar TL civarındadır.
Çekli ödemelerde, çeklerin alt kısmında kodlama yapılarak ve çek
bilgilerinin fiziki takas yerine elektronik olarak takasa
sokulmasıyla tahsilat süreleri kısalmış ve müşteri memnuniyeti
artırılmıştır" dedi.
-"SÜREKLİ TEKNOLOJİ İTHALATI MALİYETİ ARTIRIYOR"-
Diğer taraftan, teknolojideki gelişmelerin izlenmesi ve uyumun
oldukça pahalı olduğuna dikkati çeken Aydın, bu nedenle,
teknolojiye dayalı faaliyetler arasında maliyet ve zaman açısından
sağlıklı bir dengenin oluşturulması gerekliliğinin ortada olduğunu
kaydetti. Aydın, teknolojinin sürekli ithal edilmesi halinde,
amortisman maliyetlerinin de oldukça yüksek olacağını, bu nedenle
hizmet ve ürün çeşitliliğinde müşteri memnuniyeti ile hizmet ve
ürünlerinin maliyetleri arasındaki dengenin iyi ayarlanması gerekli
olduğunu vurguladı.
-BANKACILIK "TERZİ USULÜ" OLACAK-
Bilişim alanındaki yeni teknolojik gelişmelerin getirdiği çözüm ve
kolaylıkların, bankalar tarafından hizmet kalitesi ve müşteri
memnuniyetinin artırılması için artarak kullanılmaya devam
edeceğini söyleyen Aydın, "Bugüne kadar gördüğümüz, standart
nitelikli ürünler yanında 'terzi usulü hazırlanmış', 'müşteri
bazlı' ürünlerin sayısı daha da artacaktır. Bugün itibariyle, bazı
bankalarda yan ürün gibi görünen teknolojiye dayalı ürünler
gelecekte bankaların ana hizmet ve ürünleri olacaktır. Ödeme
sistemleri başta olmak üzere, teknolojiye dayalı hizmet ve
ürünlerde teknoloji firmaları ile bankalar arasında ilişkiler daha
da gelişecektir. Türkiye Bankalar Birliği, teknolojik gelişmelerin
bankacılıkta rekabeti de önemli ölçüde etkilemeye devam edecektir"
dedi.
Aydın, banka müşterilerinin hem yenilikleri, hem de riskler
açısından bilgilendirilmesi çalışmalarına devam ettiklerini
belirterek, "Kamu tarafından yürütülen elektronik haciz, elektronik
rehin, elektronik ihale ve elektronik fatura projelerinde TBB,
aktif olarak görev almaya devam edecektir. İnternet bankacılığı,
mobil bankacılık, ödeme sistemleri, çekli ödemeler, ATM, POS ve
kart hizmetleri ve bilişim güvenliği çalışmalarını desteklemeye
devam edeceğiz" ifadelerini kullandı. ANKA