Yangın, gece saatlerinde Alanya'nın Türkler Mahallesi Atatürk Caddesi üzerinde bulunan 5 yıldızlı bir otelin bodrum katında bulunan hamam bölümünde elektrik aksamının alev alması sonucu meydana geldi.
Yangını fark eden otel çalışanlarının durumu 112 Acil Çağrı Merkezi'ne bildirmesi üzerine bölgeye Antalya Büyükşehir Belediyesi İtfaiyesi Alanya Birimi ile birlikte Payallar, İncekum, Manavgat ve Gazipaşa itfaiye istasyonlarından çok sayıda ekip sevk edildi.
Kısa sürede olay yerine ulaşan ekipler, yoğun duman nedeniyle üst katlarda mahsur kalan turistleri kurtarmak için seferber oldu.
Yaklaşık 1 saat süren çalışmaların ardından içeride bulunan yaklaşık 600 turist güvenli bir şekilde tahliye edildi. Dumandan etkilenen bazı kişilere ise otel çevresinde konuşlandırılan ambulanslarda ilk müdahale yapıldı.