Pilotlar, Toronto pistine iniş sırasında, son anda inişten vazgeçerek, uçağa yeniden gaz verdi.
Air France tarafından yapılan açıklamada, "Havacılık otoriteleri tarafından normal bir prosedür olarak görülen bu manevra sırasında uçağın arka kısmı kısa bir süre pistle temas etti" dendi.
Air France'a göre, pilotlar, "optimum iniş koşullarının karşılanmadığını düşündükleri" için son anda uçağa gaz vererek yeniden havalandı. Airbus A350-900, 15 dakika sonra aynı piste indi. Olayda yaralanan olmadı, ancak uçak önemli ölçüde hasar gördü ve bu nedenle dönüş uçuşu iptal edildi.
